Musea spelen een belangrijke rol in de ontwikkeling van kinderen. Toch ervaren veel gezinnen een museumbezoek nog te vaak als iets wat “moet”, in plaats van iets wat leuk is. Kindvriendelijke museum marketing draait om het creëren van beleving en betrokkenheid voor kinderen én uiteraard hun ouders. De afgelopen jaren hebben we tientallen musea bezocht in binnenland en buitenland en hieronder geven we verschillende tips om een museumbezoek voor kinderen aantrekkelijker te maken!
Kindvriendelijke museum marketing
#1 Zorg voor een speurtocht door het museum
Een speurtocht verandert een museumbezoek van kijken naar ontdekken. Kinderen krijgen een doel en worden actief betrokken bij de collectie. In plaats van langs vitrines te lopen, gaan ze op zoek naar antwoorden, objecten of verhalen. Musea zoals het Huis van Alijn in Gent en het Philips Museum in Eindhoven laten zien hoe krachtig dit werkt. Daar vonden wij de speurtocht door het museum namelijk erg leuk!
Bijvoorbeeld bij het Philipsmuseum krijgen kinderen een kaart met allemaal foto’s van objecten en die moeten ze zoeken in het museum. Daarna moeten ze in de buurt van de foto met een blacklight op zoek naar een symbool die ze moeten overtekenen. Het heeft niet eens veel met het museum te maken, maar het zorgt wel ervoor dat de kinderen meteen actief aan de slag gaan in een museum.
Gelukkig hebben al veel musea tegenwoordig een speurtocht. De ene speurtocht gaat echt over het museum zelf en de andere heeft alleen maar aapjes of Playmobil poppetjes verstopt tussen de collectie, waardoor ze het voor kinderen ook interessant maken.
Een goed opgebouwde speurtocht sluit aan bij de tentoonstelling, is niet te lang en bevat opdrachten die passen bij de leeftijd van het kind. Soms is het daarom handig om voor meerdere leeftijdsgroepen en aparte speurtocht te maken. Een klein cadeautje aan het einde – een sticker of button – zorgt voor een positieve afsluiting en een blijvende herinnering.
#2 Geef kinderen ruimte om creatief bezig te zijn
Kinderen onthouden wat ze zelf mogen maken. Door creatieve activiteiten aan te bieden – tekenen, knutselen of bouwen – wordt het museumbezoek verdiept. Het gaat niet om het eindresultaat, maar om het proces: kinderen verwerken wat ze hebben gezien en geven er hun eigen draai aan.
Creatieve elementen zorgen ervoor dat kinderen langer betrokken blijven en het museum koppelen aan iets positiefs. Voor ouders voelt het alsof het museum meedenkt met hun gezin. Onze dochter vindt het altijd super leuk als er ergens in het museum ruimte is om creatief aan de slag te gaan. En dat kan ook echt zonder begeleiding van iemand. Creëer ergens een hoekje voor kinderen, waar ze kunnen knutselen of kleuren.
Je kan natuurlijk ook een stapje verder gaan en er echt een workshop van maken. Zo werden er bijvoorbeeld in Escher in Het Paleis een cursus gutsen voor kinderen aangeboden. Wat altijd leuk is voor kinderen is als je een plek maakt waar de kinderen hun kunstwerk kunnen ophangen, zodat het lijkt of ze met hun kunstwerk ook in het museum hangen.
#3 Richt een apart gedeelte in speciaal voor kinderen
Een duidelijk herkenbare kinderplek laat zien dat kinderen geen bijzaak zijn, maar een volwaardige doelgroep. Zo’n ruimte hoeft niet groot te zijn, maar moet wel uitnodigend zijn. Dit is een plek waar kinderen kunnen ontdekken en spelen en die volledig gericht is op hun belevingswereld. Musea die een kindergedeelte aanbieden, merken vaak dat gezinnen langer blijven en het bezoek als prettiger ervaren.
Wij kijken vooraf ook altijd wel even op de website of er iets van een gedeelte voor kinderen is. Als je je als museum ook op deze doelgroep richt, dan is het bijvoorbeeld ook mogelijk om met scholen samen te werken, waardoor je je bezoekersaantallen kunt verhogen. Daarnaast zorgt ervoor dat je met een kindergedeelte rust kan creëren in de rest van het museum.
Een goed voorbeeld van een speciale ruimte voor kinderen is het Kunstmuseum in Den Haag, waar ze een behoorlijk groot gedeelte hebben in het museum dat echt speciaal voor kinderen is ingericht en wat heel interactief is.
#4 Geef rondleidingen speciaal voor kinderen
Veel musea verzorgen rondleidingen door het museum, maar veel van deze rondleidingen zijn gericht op volwassenen en daardoor ook saai voor kinderen. Zorg er voor dat je ook een rondleiding maakt in je museum die speciaal voor gezinnen met kinderen is. Zorg dat je daarbij je echt richt op de belevingswereld van een kind en zorg ervoor dat je in interactie gaat met de kinderen.
Natuurlijk moet je er als museum voor zorgen dat deze rondleiding niet te lang duurt en dat je misschien onderweg het liefst nog wat kan gaan doen. In een museum voor moderne kunst kun je bijvoorbeeld kinderen iets laten bouwen met allerlei materialen tijdens de rondleiding en bij een kunstmuseum met veel schilderijen kun je kinderen wat na laten tekenen.
Zorg ervoor dat de kinderen actief bezig blijven.
#5 Maak het museum letterlijk toegankelijk voor kinderen
Veel musea zijn ingericht op volwassen ooghoogte. Door simpele aanpassingen, zoals krukjes bij vitrines of hulpmiddelen op kinderhoogte, maak je de collectie toegankelijker. Het Rijksmuseum van Oudheden in Leiden laat zien hoe belangrijk het is dat ook kinderen zelfstandig kunnen kijken en ontdekken.
Zij hebben bij veel van de exposities aanpassingen gedaan, waardoor jonge kinderen ook heel makkelijk de expositie kunnen bewonderen. Wanneer kinderen zich niet afhankelijk voelen van volwassenen, groeit hun betrokkenheid. Bekijk daarom zeker eens een keer jullie museum vanuit de ooghoogte van kinderen. Wat zien ze dan allemaal en wat niet?
Uiteraard kun je ook een aantal gezinnen met kinderen uitnodigen en aan het einde vragen waar je als museum verbeteringen kunt doorvoeren. Wij hebben tientallen musea bezocht, maar we hebben nog nooit na afloop een vragenlijst met Tips en Tops hoeven te geven. Verzamel data, zodat je daar verder mee kunt als museum.
#6 Zorg voor een eenvoudig en herkenbaar kindermenu
Het museumcafé is een essentieel onderdeel van het bezoek. Voor gezinnen werkt een eenvoudig kindermenu het beste. Geen ingewikkelde gerechten, maar vertrouwde gerechten zoals een tosti of frietjes. Een goede eetplek zorgt ervoor dat gezinnen het bezoek ontspannen afsluiten en het museum associëren met een fijne ervaring.
Wij vinden het altijd fijn als we bijvoorbeeld een hele ochtend door een museum hebben gelopen dat we daarna nog kunnen lunchen in het restaurant van het museum. Dit hebben ze bijvoorbeeld bij NEMO in Amsterdam goed geregeld, waar je ongeveer eindigt in het restaurant en waar je lekker gezond kunt eten met ook nog een mooi uitzicht over Amsterdam.
#7 Regel praktische faciliteiten voor gezinnen
Gezinnen letten sterk op praktische zaken. Lage toiletten, kinderstoelen, aankleedkussens, kolfruimtes en een magnetron voor flesjes maken het verschil tussen stress en comfort. Dit zijn geen luxe voorzieningen, maar basisvoorwaarden voor een gezinsvriendelijk museum. Musea die dit goed geregeld hebben, krijgen betere beoordelingen en mond-tot-mondreclame.
Zorg ervoor dat bepaalde ruimtes goed aangegeven staan en geef ook duidelijk op de website aan dat deze faciliteiten er zijn, zodat het voor gezinnen met kinderen een stuk uitnodigender is om langs te komen bij het museum.
#8 Denk vanuit het gedrag van gezinnen in de stad
Effectieve marketing begint bij begrijpen waar gezinnen zich bevinden. Musea in Utrecht ontdekten dat bezoekers zich vaak ophielden op vaste plekken in de stad, zoals locaties waar de Domtoren goed te fotograferen is. Juist daar ligt een kans om zichtbaar te zijn met content en verwijzingen naar het museum. Door te denken vanuit het gedrag van gezinnen, sluit marketing beter aan op hun beleving.
#9 Maak de museumwebsite herkenbaar voor gezinnen
De website is vaak het eerste contactmoment. Een duidelijk gedeelte voor gezinnen met kinderen verlaagt de drempel om te komen. Foto’s van echte gezinnen zorgen voor herkenning en vertrouwen. Heb je die beelden niet, dan kun je gezinnen uitnodigen om ze zelf aan te leveren. Zo wordt de website niet alleen informatief, maar ook uitnodigend.
Maak in ieder geval een eigen gedeelte op de website die speciaal voor kinderen is. Wij kijken hier voordat we een museum altijd even naar, zodat we weten wat er voor kinderen precies te doen is en welke gedeeltes echt voor kinderen geschikt zijn.
#10 Laat gezinnen ambassadeurs worden van het museum
Gezinnen vertrouwen andere gezinnen. Door gratis toegang te bieden in ruil voor een blog, filmpje of video, ontstaat authentieke content die geloofwaardiger is dan traditionele marketing. Deze verhalen worden gedeeld via sociale media en nieuwsbrieven en vergroten de zichtbaarheid van het museum.
Zo verandert een bezoeker in een ambassadeur. Wij zijn de laatste jaren door vele musea uitgenodigd vanwege ons bereik op onze website en sociale kanalen en maken content als we het museum bezoeken. We krijgen daar altijd veel reacties op van andere ouders die aangeven dat ze ook het museum gaan bezoeken.
Dit is een goede manier om gezinnen met kinderen te bereiken. Wil je een keer met ons over deze punten spreken of op een andere manier samenwerken, dan kun je altijd een mail sturen naar info@reiskoe.nl en dan kunnen we samen kijken wat we voor elkaar kunnen betekenen.
#11 Familie-nieuwsbrief voor kinderevenementen
Een nieuwsbrief voor gezinnen is een krachtig middel om betrokkenheid te vergroten. Hierin kun je kinderevenementen en workshops aankondigen. Door een kleine korting te bieden bij inschrijving, vergroot je het bereik en de effectiviteit. Daarnaast kan de nieuwsbrief dienen om enquêtes uit te zetten: wat vinden gezinnen leuk, wat kan beter? Dit geeft direct input voor toekomstige programmering en zorgt voor meer betrokken bezoekers.
Bij sommige musea hebben kinderen ook gratis toegang, maar je kan natuurlijk hier ook een speciale dag voor inrichten dat de kinderen eenmalig gratis naar binnen kunnen. Zorg ervoor dat het uitnodigend wordt voor gezinnen met kinderen om het museum te bezoeken en als ze een leuke dag in het museum hebben gehad, heb je een grote kans dat ze nog een keertje terugkomen.
Wij wonen in de omgeving van Tilburg en zijn al meerdere keren naar het Natuurmuseum in Tilburg geweest. Wat ze daar overigens ook slim doen is dat ze bepaalde collecties en thema’s om de zoveel tijd veranderen, waardoor een bezoek aan het museum steeds weer een andere ervaring is.
#12 Een aparte Facebookgroep en mascotte
Sociale media spelen een belangrijke rol bij het creëren van een community rondom het museum. Een aparte Facebookgroep voor gezinnen biedt ouders een plek om ervaringen te delen, tips uit te wisselen en betrokken te blijven.
Een museum-mascotte versterkt de band met kinderen: het creëert herkenning, plezier en een verhaal dat gezinnen onthouden. Zo’n mascotte kan ook ingezet worden bij evenementen, fotosessies en speurtochten, waardoor de beleving versterkt wordt.
#13 Selfiepoints en creatieve content
Selfiepoints zijn tegenwoordig bijna onmisbaar. Ze maken het bezoek interactief en stimuleren het delen van foto’s op sociale media. Zorg dat er goede wifi is en daag gezinnen uit door een prijs te koppelen aan de origineelste foto. Op deze manier genereer je gratis content die door de doelgroep zelf wordt verspreid. Het werkt als een moderne mond-tot-mondreclame en geeft het museum zichtbaarheid buiten traditionele kanalen.
Dit kan al een simpel hoekje zijn in het museum, waar ouders een leuke foto kunnen maken en waar ook de naam van het museum duidelijk vermeld staat, zoals je hieronder ziet in het Natuurmuseum Brabant.
Je kunt als museum ook met vaste camera’s werken en dat gezinnen hun emailadres kunnen invullen en dat de foto daar naar toe wordt gestuurd. Op die manier zorg je ervoor dat je ook nog eens emailadressen verzameld van gezinnen met kinderen, die je op een later tijdstip nog eens kunt benaderen.
#14 SEO-blogs voor gezinnen
Blogs op de museumwebsite bieden een kans om online vindbaar te zijn voor gezinnen. Door in te spelen op zoekwoorden die ouders gebruiken – bijvoorbeeld “museum met kinderen Eindhoven” – vergroot je het bereik. Schrijf over evenementen, speurtochten, creatieve activiteiten of themaweken. Dit trekt gericht publiek aan en versterkt de positie van het museum in zoekmachines.
Vaak heeft de website van een museum al een behoorlijke autoriteit voor Google en wordt de website al goed gevonden online. Zorg ervoor dat je meerdere blogs plaatst op de website, zodat je ook online beter gevonden wordt als ouders gaan zoeken wat ze in een bepaalde stad allemaal kunnen gaan doen.
Wij hebben regelmatig dat we een website tegenkomen in een stad, waar we online niets over gevonden hebben. Dat is als museum echt een gemiste kans.
#15 Samenwerking met andere kindvriendelijke partners
Een museum staat nooit op zichzelf. Door samen te werken met lokale kindvriendelijke partners – speeltuinen, theaters, kinderhotels – kun je elkaars bereik versterken. Denk aan gezamenlijke posters, gezamenlijke aanbiedingen of cross-promotie via nieuwsbrieven en social media. Zo creëer je een netwerk van activiteiten voor gezinnen, waardoor het museum onderdeel wordt van een groter kinderprogramma in de stad of regio.
In bepaalde steden zoals bijvoorbeeld Utrecht heb je verschillende musea die geschikt zijn voor kinderen (Spoorwegmuseum, Nijntjesmuseum en Speelklokmuseum). Werk samen met andere partijen en maak op die manier leuke aanbiedingen voor gezinnen met kinderen.
#16 Aandacht voor opa’s en oma’s
Bij gezinsvriendelijke marketing wordt vaak alleen aan ouders en kinderen gedacht, maar opa’s en oma’s vormen een belangrijke doelgroep. Ze hebben tijd, interesse en vaak extra budget. Speciaal gerichte activiteiten voor grootouders en kleinkinderen – zoals rondleidingen, workshops of familiedagen – maken het museum aantrekkelijk voor meerdere generaties tegelijk.
#17 Customer journey: begin en eind bij het hek
Bij veel musea begint en eindigt de ervaring bij de ingang. Toch bepalen deze momenten de eerste en laatste indruk. Zorg voor een overzichtelijke bewegwijzering, spelelementen of een kleine attentie bij vertrek. Een positieve afsluiting versterkt de herinnering en maakt de kans groter dat gezinnen terugkomen of het museum aanbevelen aan anderen.
Conclusie
We hopen dat we met deze blog jullie hebben kunnen inspireren om in jullie museum je meer te richten op de doelgroep kinderen. Willen jullie een keer met ons overleggen of op een andere manier samenwerken dan kunnen jullie altijd contact met ons opnemen via info@reiskoe.nl
